Widerrufsrecht

Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Produkt nie może nosić śladów użytkowania, powinien posiadać oryginalne etykiety oraz być zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu lub numer zamówienia.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: furryfactory@gmail.com

Zwroty należy wysyłać na adres:

Furry Factory
Ładna 29
35-326 Rzeszów
Polska

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy instrukcje dotyczące dalszej procedury zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu i akceptacji zwrotu mogą nie zostać przyjęte.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie pod adresem: furryfactory@gmail.com

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy przedmiot, należy niezwłocznie się z nami skontaktować, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w szczególności:

  • produkty wykonywane na zamówienie,
  • produkty personalizowane,
  • produkty tworzone według indywidualnej specyfikacji klienta,
  • karty podarunkowe,
  • produkty wyprzedażowe.

Ze względów bezpieczeństwa nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.

Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt, najszybszym rozwiązaniem jest zwrot aktualnie posiadanego produktu i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeśli zamówienie zostało dostarczone na teren Unii Europejskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Prawo to nie dotyczy jednak produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, z oryginalnymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. Zwrot może zostać przetworzony w ciągu do 10 dni roboczych, w zależności od operatora płatności lub banku.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: furryfactory@gmail.com .